âme soeur

六月業績診斷

期間2026-06-01 – 2026-06-10 生成2026-06-10 分析師Claude (analyst-agent) 資料來源Cyberbiz BI / GA4 API / META API

先看這裡：現在要做的三件事

1
轉換率從 1.21% 跌到 0.84%，流量進來但沒買
後台「行銷 → 全館活動」設「滿 $2,000 折 $150」，本週五上線至端午前（6/13–6/18），自動觸發、零步驟。排除已打折的免運券用戶（Coupon 類型排除）。
目標：讓卡在 $1,600–$1,999 的觀望者多加一件，預計推動 AOV 從 $1,866 → $2,100+，連帶改善轉換率。
2
六月免運券 AOV 僅 $1,188，專吸低客單、拉低整體效率
免運券本月不再主動推送（LINE@ / IG 限縮曝光）；已發出的不收回。改把 LINE@ 推播內容換成「本週有哪幾件新品」＋搭配穿法，把流量引到商品頁。
預計折扣金額佔比從 52.8% 降回 45% 以下，AOV 隨之回升。
3
META ROAS 4.97x，比五月同期 7.15x 低了 30%
請廣告專員確認：6/1 後有無新活動上線或廣告組更替；對比 W23 已知「2606 活動首週 ROAS 8–11x」——若有活動已上線、ROAS 偏低代表素材或受眾問題，非預算問題，不要加預算先換素材測試。
確認原因後才做調整；若是新舊活動交替期，再觀察至 6/15，不提前動。
Revenue (6/1–6/10)
NT$ 164,268
↓ 25.8% vs 5/1–5/10
日均 NT$16,427（五月全月日均 $21,627）
Orders (6/1–6/10)
88 單
↓ 9.3% vs 5/1–5/10（97單）
日均 8.8 單（五月全月日均 10.2 單）
AOV
NT$ 1,866
↓ 18.2% vs 5/1–5/10（$2,281）
五月全月均 $2,128；免運門檻 $2,000 差 $134
CVR (GA4)
0.84%
↓ 0.37pp vs 5/1–5/10（1.21%）
流量反增 +24.7%，但購買未跟上
2.5

整體交叉診斷：流量進來，錢沒留下來

六月流量比五月同期還多 25%，但業績掉了 25%。問題是「轉換率」和「客單」雙雙下滑，廣告把人帶進來後，顧客沒有完成購買。

流量：進站人數正常，廣告持續投放中
1,022
六月日均 sessions
819
五月同期日均
META 廣告六月花費 NT$24,745（十天），日均投放量正常，流量來源穩定。問題不在廣告帶人的能力。
轉換：進站後沒買，漏在商品頁→購物車這一段
0.84%
六月 CVR
1.21%
五月同期 CVR
GA4 ecommercePurchases 86 單 ≈ Cyberbiz 88 單（數據互核，誤差 2.3%，可信）。流量多了卻買更少，典型「看但不買」的觀望狀態。
客單：AOV 下滑的真因是免運券拉低整體
NT$ 1,866
六月整體 AOV
NT$ 2,281
五月同期 AOV
六月免運券 AOV 僅 $1,188（17 單），六月 LINE@ 券 $1,852（11 單）。高折扣低客單的訂單增加，直接壓低整體 AOV。五月同期有「任選兩件9折」活動（15 單 AOV $2,260）墊高了均值，六月至今無等效活動。
廣告效率：ROAS 下滑，但須先查原因再動
4.97x
六月 ROAS
7.15x
五月同期 ROAS
ROAS 下滑 30%，但流量實際增加。推測是廣告活動剛切換（W23 新 2606 活動首週曾達 8–11x）、或素材老化，待廣告專員確認，不貿然加預算。
整體診斷
  • 根本問題是客單，不是流量。流量比五月同期多 25%，但轉換率掉了 30%，AOV 掉了 18%。這不是廣告沒帶人的問題。
  • 免運券是主要拖累：AOV $1,188 的 17 筆免運券訂單，把整體 AOV 從 $2,100+ 壓到 $1,866。這個結果和 W23 週報「免運對 âme soeur 是反效果」的結論吻合。
  • 五月活動結構有個優勢六月沒有：5/9–5/10「T恤任選兩件9折」15 單 AOV $2,260，5/23–5/24「褲裝任選兩件9折」9 單 AOV $2,760，這兩個活動墊高了五月客單。六月 6/6–6/7「襯衫褲任選兩件9折」8 單 AOV $3,192，效果其實很好，但只跑了 2 天，且 6/8 之後沒有等效活動接力。
  • 端午連假（6/14–6/15 週末）是近期最大自然催化劑，應在週末前 3–4 天佈局，不要等到連假當天才推。

亮點

  • 流量比五月同期多 25%，廣告持續帶進站
  • 6/6–6/7「任選兩件9折」8 單 AOV $3,192，活動本身有效
  • GA4 數據和 Cyberbiz 訂單誤差 2.3%，互核可信

警訊

  • CVR 0.84% vs 五月 1.21%，跌幅 30%，是營收下滑最大元兇
  • 免運券 AOV $1,188，六月拉低整體均值
  • META ROAS 4.97x vs 五月同期 7.15x，廣告效率下滑需確認原因
01

少賣 25%，核心原因是 AOV 下滑、非訂單量崩

Cyberbiz BI API｜6/1–6/10

六月和五月同期對比：訂單量差 9%（88 vs 97），但營收差 26%（$164,268 vs $221,274）——差距遠大於訂單量差，說明問題集中在「每單買多少」。

分析判斷
  • 警訊：AOV $1,866，比五月同期 $2,281 低 18%，比五月全月均 $2,128 低 12%。免運門檻 $2,000 差 $134，AOV 持續卡在門檻下緣。
  • 六月免運券是最主要的 AOV 殺手：6月免運券 17 單 AOV $1,188，LINE@ 好友券 11 單 AOV $1,852。兩者合計 28 單（佔 32% 訂單量）但拉低整體均值約 $100。五月沒有等效的大量免運券比例，故均值較高。
  • 五月同期有週末活動，六月前 10 天只有 2 天：5/9–5/10「T恤9折」AOV $2,260，5/23–5/24「褲裝9折」AOV $2,760；六月同期只有 6/6–6/7「任選兩件9折」AOV $3,192（效果最好），但只貢獻了 2 天。6/8–6/10 三天沒有活動，AOV 跌至 $1,487。
  • 建議行動：縮減免運券主動推播；本週五（6/13）起設全館滿額折扣接力至端午。
對比區間 訂單 營收 AOV 折扣訂單佔比 狀態
6/1–6/10（十天） 88 NT$ 164,268 $1,866 42.0% 警訊
5/1–5/10（同期） 97 NT$ 221,274 $2,281 55.7% 健康
5月全月日均×10天 102 NT$ 216,272 $2,128 47.3% 基準
看完整折扣活動明細（6/1–6/10）
活動名稱 類型 訂單數 金額 AOV 評估
6/6–6/7 指定襯衫&短褲，任選兩件9折 SpecialCollections 8 $25,535 $3,192 高效
會員註冊 Coupon 9 $20,969 $2,330 正常
LINE@ 好友優惠 Coupon 11 $20,367 $1,852 觀察
6月免運券 Coupon 17 $20,189 $1,188 拖累 AOV
榮譽會員專屬優惠 Coupon 2 $3,081 $1,541 觀察
加碼再折扣 AddBuyCollection 1 $2,596 $2,596 正常
看六週趨勢（W19 至 6/10）
週期 天數 訂單 日均訂單 日均營收 AOV 活動類型
W19 5/5–5/11 7 58 8.3 $18,447 $2,226 T恤任選兩件9折（週末）
W20 5/12–5/18 7 67 9.6 $19,181 $2,004 無週末活動
W21 5/19–5/25 7 60 8.6 $18,652 $2,176 褲裝任選兩件9折（週末）
W22 5/26–6/1 7 91 13.0 $25,691 $1,976 跨週活動遞延+新品上架高峰
W23 6/2–6/7 6 57 9.5 $18,960 $1,995 6/6–6/7 任選兩件9折（2天）
6/8–6/10 3 22 7.3 $10,906 $1,487 無活動（只有常態券）
02

流量正常甚至增加，但購買轉換率跌了 30%

GA4 API｜Property 338898407

六月日均 sessions 1,022，比五月同期 819 多 25%，廣告確實帶來更多人。但每 100 個訪客只有 0.84 個買單（五月同期 1.21 個），問題在「進站後不買」。

分析判斷
  • 警訊：CVR 跌幅 30% 是最嚴重的問題。流量增加 25% 卻帶來更少購買，代表六月進站的訪客「購買意圖」偏低，或遇到了阻礙轉換的摩擦點。
  • 推測卡點在「想買但沒有臨門一腳」：AOV 卡在 $1,866，離免運門檻 $2,000 差 $134，Cyberbiz 免運差額顯示功能已在，但訪客仍選擇不加碼。缺乏像 W22「滿額折現」這種即時誘因。
  • 6/10 conversions 數字注意：GA4 conversions 欄位包含「ame_瀏覽時間60秒」自訂事件，6/10 的 1,245 不是購買數；真實購買用 ecommercePurchases 計算，6/10 為 6 筆。
  • 建議：設「滿 $2,000 折 $150」全館活動，訪客在結帳前會看到差額提示，觸發「差一點、再加一件」心理。
對比區間 Sessions 日均 Sessions eCommerce 購買 CVR 狀態
6/1–6/10 10,224 1,022 86 0.84% 轉換警訊
5/1–5/10（同期） 8,193 819 99 1.21% 健康
5月全月日均 889 889 — 1.18% 基準
看 6/1–6/10 每日流量明細
日期 Sessions 購買（eCommerce） CVR 備注
6/1（週一）1,214100.82%新品上架日
6/2（週二）1,22750.41%
6/3（週三）88130.34%
6/4（週四）78981.01%
6/5（週五）1,125141.24%
6/6（週六）93350.54%任選兩件9折 Day1
6/7（週日）1,254211.67%任選兩件9折 Day2 ← 最高
6/8（週一）1,03450.48%活動結束後回落
6/9（週二）1,23890.73%
6/10（週三）529*61.13%*僅半天數據
03

ROAS 跌 30%，但原因尚未確認，先別加預算

META API｜act_291074791408702

六月 ROAS 4.97x，五月同期 7.15x，下滑明顯。但廣告確實帶來了更多流量，問題可能是活動交替期或素材疲勞，不是廣告系統崩了。

分析判斷
  • 需觀察：ROAS 4.97x 低於五月同期，但未到緊急警報門檻。W23 週報記錄：2606 新活動首週 ROAS 8–11x，代表廣告活動本身有效；問題可能是這十天剛好在活動切換期、或某些廣告組素材老化。
  • 廣告確實帶流量：六月日均花費 $2,474，流量比五月同期多 25%，說明廣告到站效率（CPC/CTR）沒崩，是站內轉換出問題，非廣告吸引力下降。
  • 指定動作：請廣告專員確認 6/1 後有無活動更替、哪些廣告組 ROAS 偏低；ROAS 低但流量高的廣告組 = 上漏斗養受眾型，不要貿然砍；ROAS 高但購買數低於 5 的 = 小樣本噪音，不要急著加碼。再觀察至 6/15 有足夠樣本再調整。
  • 五月同期 ROAS 7.15x 部分原因是有「任選兩件9折」活動提升站內轉換；廣告帶流量 × 活動提轉換 = 高 ROAS。六月缺等效活動（只有 2 天），廣告 ROAS 自然下滑。
對比區間 廣告花費 META 歸因購買 META 歸因營收 ROAS 狀態
6/1–6/10 NT$ 24,745 71 NT$ 122,935 4.97x 觀察
5/1–5/10（同期） NT$ 21,705 72 NT$ 155,152 7.15x 健康
5月全月 NT$ 66,652 257 NT$ 557,678 8.37x 基準
04

六月缺了五月的「活動接力」結構

活動日曆比對｜Cyberbiz 折扣資料

五月每隔一週有一次週末活動（AOV $2,260–$2,760），填補了「不打折週」的客單下滑。六月前十天只有兩天活動（6/6–6/7），活動後三天沒有接力，AOV 跌至 $1,487。

結構判斷
  • 五月有效模式：W19「T恤9折」→ W20 無活動 → W21「褲裝9折」→ W22 高峰跨週，隔週活動節奏讓每週都有衝量機會。
  • 六月前十天缺這個節奏：W23「6/6–6/7 任選兩件9折」效果很好（AOV $3,192），但 6/8–6/10 三天沒有接力活動，日均 AOV 只剩 $1,487。
  • 端午連假（6/14–6/15）是六月最大機會：六月免運活動已有，不要再疊免運。正確做法是「滿額折現」（例如 $2,000 折 $150），既有真實讓利感、又把 AOV 推過門檻，且與免運券不是同一種折扣、不會互斥。
  • 下週（6/15 起）可接力，但注意不要與端午活動相互搶光。按 Kim 的促銷鐵則：提案前先看前後 3–4 週活動日曆，端午檔大讓利之後不接重讓利，避免訓練顧客等折扣。
週期 有無週末活動 活動 AOV 整週 AOV 整週日均營收
W19 5/5–5/11 T恤任選兩件9折 $2,260 $2,226 $18,447
W20 5/12–5/18 無週末活動 — $2,004 $19,181
W21 5/19–5/25 褲裝任選兩件9折 $2,760 $2,176 $18,652
W23 6/2–6/7 6/6–6/7 任選兩件9折 $3,192 $1,995 $18,960
6/8–6/10（無活動） 無活動 — $1,487 $10,906
05

次要觀察與後續追蹤

  1. 追蹤 META ROAS 至 6/15 後再調整廣告
    目前 ROAS 4.97x，低於五月，但樣本只有 10 天。請廣告專員確認活動結構後，等到 6/15 有兩週樣本才調整預算或素材。ROAS 偏低活動若是上漏斗養受眾型，不要砍。
  2. AOV 列「持續觀察」——需再看 2–3 週
    六月 AOV $1,866 主要受免運券拖累，而非品項客單本身下滑。等免運券使用量下降後，觀察純新品訂單的 AOV 是否回到 $2,000+。兩週後確認趨勢。
  3. 6/7 活動高點值得記錄為「範例日」
    6/7（週日）：sessions 1,254、CVR 1.67%、eCommerce 購買 21 筆——三項同時是 10 天最高。「任選兩件9折 Day2」效果顯著。未來活動設計可參考：週日是結單高峰，活動可延至週日截止（不只週六一天）。
  4. IG 數據本次無截圖，等 Kim 提供後補入
    六月 Reels 表現尚未分析（需 Kim 截圖提供觀看數、觸及、珍藏率）。特別想確認：六月新品 Reels 的非粉觸及是否下滑，與轉換率跌幅是否有關聯。