沒有工程師、沒有行銷團隊，也能把電商該有的基礎建設補齊。
大家好，我是 Kim。
我是一間只有兩個人的服飾品牌負責人。
我們沒有工程師，也沒有行銷團隊。
今天想分享的，是我們怎麼在這個條件下，把 SEO 跟顧客評論這兩件事，一步一步做起來的。
一個平台限制很多的開店系統，能不能把自然搜尋做起來？
開店平台把很多事幫你做好了，但也把很多事鎖死了。我們一項一項去查、去試，才知道實際上能動的地方在哪裡。
在動手改任何東西之前，我們先去查 Google Search Console（Google 官方的免費工具，能看到自己網站被搜尋的實際數字），才發現事情跟我想的不一樣。
我們試著用平台的官方介面直接改 SEO 標題、SEO 描述，系統一律拒絕寫入。後來改用平台開放的資料接口去查、去試，才找到兩條真正有效的路。
我們另外自己架了一個「穿搭誌」部落格做內容行銷，一開始用的是外部平台給的免費網址，跟官網是兩個不相關的網域，等於做的內容成效沒有回饋到主網域上。
建立一個「長尾關鍵字池」，每週的穿搭文章都從池子裡挑一個還沒用過的詞當標題核心，不是憑感覺想標題。
每篇文章結尾，只要提到商品就連回商品頁，讓內容跟商店連得起來，不是寫完就結束。
把 Google Search Console 的數字，接進我們每週都在看的營運週報，每個月第一份週報會自動帶出那個月的自然搜尋成效，跟訂單、廣告數字放在一起看。
有幾個商品「被看到很多次，但點擊很少」，一開始直覺是標題不吸引人，要去改標題。多查一步才發現，完全不是那回事。
官方要收一年兩萬，原生功能發出去的邀請沒人理，我們怎麼辦？
用免費的雲端服務（網站託管 + 資料庫）自己蓋了一整套評論收集系統，核心設計很簡單：每一張訂單，配一組專屬連結，點開就自動知道這張單買了什麼商品，不用顧客自己去找。
系統先用規則秒組出一句話當底稿，同時在背景請 AI（Claude Haiku）把它潤成更自然的口吻，潤好就悄悄換上，顧客幾乎感覺不到等待。
一開始，專屬連結一樣是發在訂單留言裡。上線一段時間後回頭一查數字，發現踩到了跟最早邀評一模一樣的坑。
系統換了一套，但發送的管道沒換，客人一樣不會去看訂單留言。
會員中心的提醒上線後，一位顧客登入官網查訂單，看到提醒橫幅，留下了系統上線以來第一則真正由顧客自己完成的評價：一件黑白貓貓 T 恤，五顆星。
這兩件事背後，其實是同一種做事方式。
真正的突破，通常不是新的工具，— 這是我這一路做下來，最深的體會
而是不接受第一個「做不到」的答案。
補齊了平台沒有的 canonical 標籤，部落格 SEO 集中到品牌網域，內容有長尾關鍵字策略，數字每月自動進週報追蹤。
從 0 回覆到自動收集，表單有真人感、AI 潤稿，審核通過自動發券，找到了客人真的會看到的管道。
我們沒有工程師，也沒有行銷團隊，但只要願意一直去找方法，這些事一樣做得出來。謝謝大家。